Família compra celular pela internet e recebe pedras no interior de São Paulo
Apesar de seguir todas as instruções, a empresa alegou não ter recebido o "aparelho" devolvido, cancelando o reembolso
Balanço Geral Manhã|Do R7
Uma família do interior de São Paulo foi vítima de um golpe ao comprar um celular pela internet. Ao receber o pacote lacrado e pesado, encontraram apenas pedras dentro da caixa.
A família confiou na reputação do site pois já haviam realizado outras compras. Em busca de solução, iniciaram contatos com a empresa. Por e-mail, a loja reconheceu a reclamação e informou que investigaria o caso, solicitando fotos do conteúdo recebido. Os consumidores devolveram as pedras via correio conforme orientado.
Apesar de seguir todas as instruções, a empresa alegou não ter recebido o "aparelho" devolvido, cancelando o reembolso. A conta usada na compra também foi bloqueada temporariamente.
O caso foi levado ao Procon, mas até agora não houve sucesso no ressarcimento. A compra totalizou R$ 5.500, com parcelas mensais ainda sendo debitadas. A empresa informou que está apurando o caso e que vai entrar em contato com o cliente.
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