Ministério Público entra com ação contra empresa de Virgínia Fonseca por dano a consumidores
WePink é alvo reclamações por atrasos na entrega, falta de reembolso e dificuldade de falar com a empresa
Balanço Geral Manhã|Do R7
O Ministério Público entrou com uma ação na Justiça contra a WePink, empresa da influenciadora Virgínia Fonseca. A Promotoria quer que a empresa pague R$ 5 milhões de multa por ter lesado consumidores ao não entregar produtos vendidos.
A empresa utiliza lives promocionais para vender cosméticos com descontos relâmpago, o que dá a sensação de urgência e leva o consumidor a comprar por impulso. Dentre as principais reclamações estão: atrasos na entrega, falta de reembolso e dificuldade de falar com a empresa.
O Ministério Público pediu a suspensão das lives enquanto as pendências não forem regularizadas. Além disso, pediu a criação de um SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor, humanizado em 30 dias.
Dados citados pelo MP mostram que, no ano passado, a WePink recebeu mais de 90 mil queixas em um único site de reclamação, uma média de 250 por dia. A empresa também teria excluído comentários negativos nas redes sociais para esconder críticas aos produtos.
A empresa de Virgínia se defendeu dizendo que vende mais de 1 milhão de produtos por mês e que os atrasos ocorreriam por questões logísticas. A ação do Ministério Público pede que a Justiça determine melhorias imediatas no pós-venda e garantias de entrega aos consumidores. Pede ainda que a WePink seja condenada ao pagamento de R$ 5 milhões por dano moral coletivo.
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