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Cliente aciona 'Fala Librelon' após cancelar serviço não prestado e ser cobrada a pagar taxa

Elisangela Rosa solicitou o encerramento da compra de um pacote de 10 sessões de depilação após ter agendamentos desmarcados

Balanço Geral RJ|Do R7

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O Fala Librelon desta semana atendeu a uma denúncia da consumidora Elisangela Rosa. Ela contratou dez sessões de depilação a laser, no entanto, teve seus agendamentos constantemente desmarcados pela empresa. Insatisfeita, ela solicitou o cancelamento do pacote de 10 sessões, mas acabou sendo cobrada por uma taxa de 30% — o que é considerado abusivo. Após a intervenção do Danniel Librelon, a solução foi alcançada.

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