Após mediação do Xerife do Consumidor, empresa resolve impasse e entrega móveis planejados
Famílias enfrentavam atrasos e cancelamentos em contratos com Império Móveis Planejados
Balanço Geral|Do R7
Duas famílias que investiram em móveis planejados para suas residências enfrentaram problemas com a empresa Império Móveis Planejados. Francisleyne e Graziela pagaram pelos projetos que não foram entregues conforme combinado. Após tentativas frustradas de resolução direta, as duas buscaram ajuda do Xerife do Consumidor, conhecido por resolver conflitos entre consumidores e empresas.
Francileyne contratou serviços da empresa para sua cozinha em setembro de 2024, com promessa de entrega para novembro daquele ano, que não ocorreu. Um pedido formal de cancelamento também não foi atendido no prazo estipulado de março de 2025.
Graziela comprou móveis em maio de 2025, esperando a instalação até novembro. Apenas partes dos itens foram entregues, sem montagem finalizada.
Durante uma visita à sede da empresa em Mogi das Cruzes, o programa Balanço Geral da RECORD pressionou por uma solução. O proprietário, inicialmente relutante, comprometeu-se publicamente a resolver os casos.
Após mediação de Jorge Wilson e sua equipe jurídica, houve progresso.
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