Xerife do Consumidor: Carro apresenta defeito logo após a compra e consumidor cobra ressarcimento
Cliente busca solução para defeitos em carro comprado de agência local em Campinas (SP)
Balanço Geral|Do R7
Um consumidor de Campinas (SP) enfrentou dificuldades após adquirir um veículo usado que apresentou diversos problemas mecânicos. Silvio Luiz Zerbinatto comprou um Ford Ka 2018 na GR Multimarcas e logo notou a luz da injeção acesa. A loja inicialmente atribuiu o problema ao tipo de combustível utilizado e não resolveu a questão durante as visitas subsequentes.
Silvio relatou que além do problema inicial, o carro sofreu uma pane na bomba d'água enquanto ele trabalhava como motorista de aplicativo. Após várias tentativas sem sucesso para consertar os defeitos dentro dos 90 dias da garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor, ele buscou ajuda com o Xerife do Consumidor, do Balanço Geral.
Durante a intervenção mediada pelo Xerife do Consumidor, foi acordado que a concessionária cobriria os custos das reparações necessárias realizadas por um mecânico escolhido por Silvio.
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