Xerife do Consumidor: Casal enfrenta dificuldades para obter reembolso de farmácia em Guarulhos (SP)
O estabelecimento não cumpriu o prazo de entrega e ainda recusou a devolução do valor
Balanço Geral|Do R7
Um casal que adquiriu canetas emagrecedoras por R$ 2.300 em uma farmácia localizada no Jardim Santa Clara, em Guarulhos (SP), enfrentou problemas quando o estabelecimento não cumpriu o prazo de entrega prometido. Após diversas tentativas frustradas para resolver a situação diretamente com o estabelecimento e sem sucesso na obtenção do produto ou reembolso após 30 dias de espera, os consumidores decidiram cancelar a compra.
No entanto, a farmácia recusou-se a devolver o valor pago sob alegação de que as canetas já haviam sido encomendadas. O casal então buscou auxílio junto ao PROCON e formalizou uma reclamação contra o fornecedor. Mesmo assim, passados os dez dias regulamentares para resposta à notificação oficial do órgão fiscalizador, nenhuma solução foi apresentada pela empresa.
Jorge Wilson, o Xerife do Consumidor, interveio pessoalmente no caso. Durante visita à farmácia acompanhado dos clientes lesados e diante das câmeras da RECORD, ele esclareceu aos responsáveis sobre as infrações cometidas. Com a ajuda dele, ficou acordado um novo prazo: até 24 horas seriam dadas para efetivação completa deste ressarcimento financeiro direto nas contas bancárias indicadas pelos compradores.
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