Xerife do Consumidor: Cliente compra carro à vista com defeito e agência nega ressarcimento
No desfecho do caso, o proprietário da loja ofereceu um acordo, que consiste em devolver o dinheiro ou substituir o veículo por outro modelo mais novo
Balanço Geral|Do R7
Paulo Sérgio adquiriu um carro usado por R$ 44 mil à vista e logo enfrentou problemas quando uma luz que indicava um problema de fábrica acendeu no painel. Após realizar uma nova inspeção independente que reprovou o veículo, ele se sentiu enganado pela concessionária onde fez a compra. Sem sucesso nas negociações iniciais com a agência, em Mogi das Cruzes (SP), Paulo acionou Jorge Wilson para intermediar a situação.
Durante uma visita do Xerife do Consumidor à concessionária, foi constatado que o laudo inicial fornecido pela loja era suspeito. Além disso, não havia emissão de nota fiscal adequada. O proprietário da loja comprometeu-se publicamente a resolver o caso oferecendo um acordo, que consiste em devolver o dinheiro ou substituir o veículo por outro modelo mais novo.
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