Xerife do Consumidor: Cliente compra portão por R$ 4 mil e espera quase um ano para receber produto
Thayna afirma que serralheiro continua postando entregas realizadas a outros clientes nas redes sociais
Balanço Geral|Do R7
Thayna Ribeiro, moradora da zona norte de São Paulo, está enfrentando dificuldades com uma serralheria local após pagar R$ 4 mil por um portão fechado que nunca foi entregue. O caso se arrasta há quase um ano sem solução. A consumidora decidiu buscar auxílio no programa Balanço Geral para tentar resolver o problema.
O responsável pela empresa Enigma Serralheria é Bruno, que justificou os atrasos alegando problemas internos e falta de funcionários. Apesar disso, Thayna afirma que ele continua postando entregas realizadas a outros clientes nas redes sociais. Durante a visita do Xerife do Consumidor, Bruno propôs devolver o valor pago em cheques ou entregar o portão até sábado (2) com algumas compensações: pintura gratuita e instalação de uma trava elétrica, como forma de amenizar os transtornos causados à cliente.
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