Xerife do Consumidor: Cliente processa oficina por serviço não realizado e ganha causa de R$ 18 mil
Taynara descobriu que o carro havia sido utilizado pela equipe da oficina sem autorização prévia dela, e um perito constatou que os serviços não foram feitos
Balanço Geral|Do R7
Taynara Ribeiro Pita enfrentou uma situação complicada ao levar seu carro para conserto em uma oficina mecânica na Vila Flórida, em Guarulhos (SP). O caso foi destaque no quadro Xerife do Consumidor, do Balanço Geral. Em janeiro de 2025, ela solicitou um orçamento e diagnóstico para vender o veículo. No entanto, a demora nos serviços levou Taynara a entrar com um processo cível contra a oficina.
Durante o processo judicial, ficou acordado que Taynara receberia R$ 18 mil por danos morais e materiais. Além disso, descobriu-se que o carro havia sido utilizado pela equipe da oficina sem autorização prévia dela. Um perito constatou que peças supostamente trocadas permaneciam inalteradas.
O proprietário da oficina, Rodrigo, argumentou dificuldades financeiras como motivo para atrasos no pagamento das parcelas acordadas judicialmente. Ele comentou: "A gente não está se negando a resolver o problema". Apesar disso, Rodrigo comprometeu-se publicamente a cumprir as obrigações estabelecidas pelo tribunal.
A reportagem destacou ainda os cuidados necessários ao escolher oficinas mecânicas: verificar antecedentes e evitar pagamentos antecipados são recomendações essenciais para prevenir situações semelhantes à vivida por Taynara.
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