Xerife do Consumidor: Clientes compram móveis planejados e entrega não é realizada
Consumidores enfrentaram atrasos com pedidos e denunciaram empresa de Mogi das Cruzes (SP)
Balanço Geral|Do R7
Clientes enfrentaram problemas com a Império Móveis Planejados de Mogi das Cruzes (SP) devido a atrasos na entrega e montagem de móveis. As consumidoras Francisleyne Miranda e Graziele Cristina Alves relataram que as compras realizadas em 2024 e 2025 ainda não foram entregues conforme o combinado.
Francisleyne contratou a empresa para um projeto inicial na cozinha que deu certo, mas teve dificuldade quando decidiu mobiliar o quarto. Sem retorno satisfatório, optou pelo cancelamento e solicitou o reembolso. Graziele também sofreu com os atrasos, recebendo apenas partes dos móveis encomendados.
Com apoio da Polícia Militar, representantes conseguiram que Francisleyne recebesse um reembolso imediato via Pix. Já para Graziele, foi prometido que seus móveis seriam montados nos próximos dias.
Outro cliente, Alexandre Biló, relatou problemas semelhantes de desorganização. O caso foi mediado com sucesso, garantindo que os consumidores fossem atendidos de forma adequada e dentro dos prazos negociados.
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