Xerife do Consumidor: Família consegue restituição após impasses em contrato de agência de viagens
Após economizar R$ 6 mil para as passagens aéreas, Maria e Valmir descobriram no dia da viagem que suas reservas não existiam
Balanço Geral|Do R7
Uma família que planejava visitar parentes em Fortaleza foi surpreendida por um golpe envolvendo uma agência de viagens. Após economizar R$ 6 mil para as passagens aéreas, Maria e Valmir descobriram no dia da viagem que suas reservas não existiam. A situação se agravou quando perceberam que a empresa havia mudado de endereço sem aviso prévio.
A busca por justiça levou Maria e Valmir a chamar o Xerife do Consumidor, conhecido por defender os direitos dos consumidores em São Paulo. Durante a negociação com representantes da agência e seu advogado, ficou claro que promessas anteriores feitas aos clientes haviam sido descumpridas. Um novo acordo foi firmado: a devolução das parcelas pagas pela família seria feita em oito vezes.
Maria relatou sua frustração pelo ocorrido durante um momento delicado após perder o pai. Apesar disso, expressou alívio ao ver parte do valor já depositada em sua conta bancária como resultado da intervenção do programa. O Xerife do Consumidor continuará monitorando o cumprimento total deste acordo até que todas as parcelas sejam quitadas.
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