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Fala Librelon: Comprou celular com defeito, recebeu outro pior e espera solução há mais de um ano

Cliente relata defeitos em dois aparelhos e espera por solução após decisão judicial

Cidade Alerta RJ|Do R7

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Uma consumidora do Rio comprou um iPhone 12 Pro por R$ 3.105,00 na internet, mas logo descobriu que a tela touchscreen não funcionava corretamente. Após solicitar a troca, recebeu um novo aparelho que apresentava superaquecimento e manchas na tela. Durante mais de seis meses, tentou resolver o problema por meio de promessas não cumpridas pela loja. Bloqueada nas redes sociais e sem a nota fiscal do produto, a consumidora recorreu à justiça, que decidiu a seu favor. No entanto, mesmo após um ano, a empresa não ofereceu uma solução, e a consumidora agora busca o reembolso para evitar novos transtornos.

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