Patrulha do Consumidor: Cliente enfrenta dificuldades com garantia de carro usado em SP
Reinaldo luta para garantir seus direitos após problemas com veículo adquirido em agência do Morumbi
Cidade Alerta|Do R7
Reinaldo enfrentou uma situação complicada ao adquirir um carro usado em uma agência localizada no Morumbi, São Paulo. Após a compra de dois veículos, um deles apresentou defeitos dentro dos 90 dias da garantia legal. A transação foi intermediada por João Quintal, amigo de Reinaldo e habituado a negociar carros.
O problema surgiu quando o veículo parou durante uma viagem a Guarulhos. Ricardo, dono da agência onde os carros foram comprados, inicialmente se comprometeu a buscar o veículo para conserto. No entanto, após reparos que levaram 19 dias na oficina mecânica indicada por Ricardo, ele exigiu pagamento pelos serviços realizados antes de liberar o carro.
A questão escalou quando Reinaldo acionou seu advogado para tentar resolver amigavelmente a disputa sobre quem deveria arcar com os custos do conserto sob garantia. Sem retorno satisfatório da parte contrária e diante das negativas em entregar o veículo sem pagamento adicional ou devolução do valor pago pelo carro, Reinaldo recorreu à Patrulha do Consumidor.
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