Patrulha do Consumidor: Médica faz reserva em resort de SP e é cobrada duas vezes
Depois de problemas para fazer a reserva e uma estadia conturbada, a Fernanda contatou a Patrulha do Consumidor
Cidade Alerta|Do R7
A médica Fernanda teve problemas ao tentar se hospedar em um resort, em Atibaia, São Paulo. Ela tentou realizar uma reserva online que não foi concluída corretamente, enfrentando dificuldades para contatar o hotel. Seu irmão fez uma nova reserva usando outro cartão de crédito.
Na chegada, seu quarto estava distante das acomodações da família e apresentava problemas técnicos. Suas malas foram extraviadas temporariamente durante o check-in. Após reclamações, ela recebeu outro quarto, que também tinha falhas.
Depois de sua estadia, Fernanda foi cobrada duas vezes — uma por cada reserva feita. Tentativas de resolução direta com o hotel foram infrutíferas e a Patrulha do Consumidor, liderada por Celso Russomanno, precisou intervir.
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