Caixa de leite condensado no lugar de smartphone: consumidores relatam golpes em compras online

Consumidores que realizam compras pela internet devem estar atentos aos riscos de golpes. Recentemente, um caso chamou atenção quando o marido da advogada Ana Caroline comprou um smartphone como presente de aniversário para ela e recebeu uma caixa contendo leite condensado no lugar do aparelho. O produto foi adquirido por meio de uma plataforma de vendas online e chegou duplamente lacrado. Ao abrir a embalagem externa danificada, o casal encontrou a surpresa desagradável.

Ana Caroline gravou um vídeo ao abrir a caixa na tentativa de documentar qualquer dano potencial ao produto. No entanto, mesmo com essa prova visual e após registrar boletim de ocorrência, seu pedido de reembolso foi inicialmente negado pela plataforma sob suspeita infundada contra ela mesma.

Esse tipo de golpe não é isolado. Durante a última Black Friday, fiscais do Procon identificaram que mais de 11% dos produtos entregues apresentavam defeitos ou divergiam do item comprado originalmente. Outro consumidor compartilhou nas redes sociais ter recebido bolas no lugar do celular.

Especialistas recomendam fotografar imediatamente os itens recebidos incorretamente e relatar o ocorrido na plataforma utilizada para compra. Em casos necessários, buscar ressarcimento judicial pode ser uma alternativa eficaz devido à simplicidade dos procedimentos nos juizados especiais.

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