Dificuldades no reconhecimento facial do INSS afetam aposentados
Problemas no aplicativo impedem acesso a serviços e empréstimos consignados
Fala Brasil|Do R7
Aposentados e pensionistas relatam dificuldades com o sistema de reconhecimento facial do aplicativo Meu INSS. O problema tem impactado negativamente aqueles que buscam realizar empréstimos consignados ou acessar outros serviços essenciais. Aparecida é uma das afetadas; desde o ano passado tenta sem sucesso obter um empréstimo pelo aplicativo e teve que recorrer a bancos com juros mais altos.
Outro caso é o de Clarice, que busca um empréstimo de R$40 mil. Ela tentou várias vezes completar o processo online sem êxito devido ao travamento na etapa final da verificação facial. Além dos problemas para conseguir crédito, os beneficiários enfrentam obstáculos para acessar informações importantes como extratos de pagamento e detalhes sobre possíveis descontos em seus benefícios.
O aumento nas fraudes levou o governo a intensificar as medidas de segurança nos processos de verificação de identidade. No entanto, essa rigidez deixou muitos segurados desassistidos. José também enfrenta dificuldades para se aposentar devido às falhas no reconhecimento facial mesmo com ajuda externa.
Em resposta aos relatos dos usuários, o INSS afirmou que seu sistema está operando normalmente enquanto a Dataprev destacou que utiliza dados biométricos baseados na base do Tribunal Superior Eleitoral (TSE).
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