Idosos enfrentam desafios com biometria facial no gov.br

A dificuldade dos idosos em utilizar a biometria facial para acessar o aplicativo Gov.br tem gerado preocupações. Muitos aposentados relatam problemas ao tentar realizar tarefas simples como solicitar documentos ou preencher cadastros importantes devido à falha no reconhecimento do rosto. Essa situação é exemplificada pelo caso de Antônio e Sueli, que enfrentaram obstáculos semelhantes.

Um estudo realizado pelo NIST revela que a taxa de erro na biometria facial aumenta significativamente entre pessoas mais velhas. Para aqueles com 70 anos ou mais, as falhas podem ser até cinco vezes mais frequentes comparadas aos jovens na faixa dos 20 anos. Especialistas apontam que isso ocorre porque os sistemas são calibrados com poucas imagens de rostos envelhecidos e características faciais alteradas pela idade.

Essas dificuldades não apenas causam frustração mas também expõem os idosos ao risco de fraudes quando precisam compartilhar informações pessoais para obter ajuda. O especialista em segurança digital destaca a necessidade urgente das instituições adaptarem suas tecnologias para atender melhor esse grupo demográfico.

O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos afirma estar trabalhando para reduzir essas falhas através de atualizações periódicas no aplicativo Gov.br. As melhorias incluem aumentar o número de tentativas permitidas para reconhecimento facial e oferecer alternativas como o uso da câmera traseira do celular sob supervisão segura.

No RecordPlus, tem mais conteúdo da RECORD para você, ao vivo e de graça. Baixe o app aqui!