Mulheres Positivas: Empresária Taiza Krueder revela fórmula de sucesso na hotelaria
Após o nascimento de sua terceira filha, ela dedicou-se integralmente ao negócio, ampliando serviços para responder melhor às necessidades dos clientes
Fala Brasil|Do R7
No quadro Mulheres Positivas do **Fala Brasil**, Fabi Saad entrevista Taiza Krueder, uma referência em sucesso na hotelaria no Brasil. Após experiências na França, Taiza transformou a pequena pousada familiar em Brotas (SP) em um empreendimento de sucesso ao longo de 13 anos.
Taiza inicialmente sonhava em ser cozinheira. Sua experiência em hotéis franceses influenciou a decisão de investir na pousada do marido. Após o nascimento de sua terceira filha, ela dedicou-se integralmente ao negócio, ampliando serviços para responder melhor às necessidades dos clientes.
A empresária implementou melhorias como trocadores acessíveis e áreas para famílias, mostrando como entender as necessidades dos hóspedes é crucial para um serviço superior. Taiza enfatiza a escuta ativa, o ato de receber críticas construtivas como oportunidades para aprimorar seus negócios. Para ela, as reclamações são presentes que ajudam a identificar falhas e a melhorar continuamente.
Taiza também destaca a importância de formar equipes competentes, priorizando colaboradores com brilho nos olhos e disposição para aprender e crescer. Para ela, valorizando esses funcionários, é possível alcançar objetivos coletivos maiores.
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