Consumidor poderá cancelar serviço pelo mesmo canal em que o contratou

Já estão valendo novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor. Uma das principais mudanças é que, a partir de agora, é possível cancelar um serviço pelo mesmo canal em que foi contratado. O tempo de resposta também mudou. Agora, as empresas terão 7 dias corridos para solucionar um problema e o atendimento humano passa a ser obrigatório 8 horas por dia.