Empresas processam clientes que reclamam de maneira ofensiva na internet

Quando alguém se sente prejudicado por um produto sem qualidade ou um serviço prestado de forma inadequada, reclamar é um direito. Entretanto, muitos esquecem que esse direito é acompanhado de um dever. Na era das redes sociais, consumidores que se sentem lesados fazem o desabafo na própria internet por meio de texto ou vídeo. O problema é que muitos se excedem, extrapolam os limites do bom senso e da boa educação e passam a ofender a empresa. Utilizar termos agressivos ou de baixo calão contra um funcionário ou tentar prejudicar a reputação de uma marca pode produzir um efeito contrário. A empresa passa a ter o direito de reclamar e, inclusive, processar o cliente. Veja na reportagem!

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