Patrulha do Consumidor: Solange compra celulares de última geração e não recebe aparelhos

Uma consumidora chamada Solange está enfrentando dificuldades após adquirir três celulares em uma loja localizada na região central de São Caetano do Sul (SP). Ela comprou os aparelhos para si mesma e para membros da família e pagou um total de R$ 11 mil. No entanto, apesar do pagamento realizado há quase três meses, ela ainda não recebeu os produtos.

A transação envolveu a aquisição de modelos iPhone 17 Pro Max com a promessa inicial de entrega em até dez dias úteis. Contudo, essa previsão não foi cumprida pela vendedora Carol. Durante esse período prolongado sem solução satisfatória, Solange tentou negociar diretamente com Carol através de mensagens e áudios solicitando o estorno dos valores pagos ou a entrega dos dispositivos.

Carol justificou o atraso alegando problemas com fornecedores e prometeu resolver a situação dentro de mais dez dias. Apesar das garantias dadas à cliente sobre solucionar o problema rapidamente e devolver o dinheiro caso necessário, nenhuma ação concreta foi tomada até agora.

O caso chamou atenção devido ao valor significativo envolvido nas compras e à falta de resposta efetiva da empresa responsável pelos telefones encomendados por Solange. A situação ilustra um alerta comum aos consumidores: ofertas excessivamente vantajosas podem esconder riscos.

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