Patrulha do Consumidor: Empresário enfrenta dificuldades para reembolso de instalação
Gilson Passarini aguarda devolução do dinheiro após problemas com instalação de ar-condicionado
Cidade Alerta|Do R7
O empresário Gilson Passarini, de 62 anos, teve problemas ao tentar instalar um ar-condicionado em sua casa. Ele pagou pela compra e instalação do equipamento, no final do ano passado, mas teve dificuldades quando os técnicos da empresa alegaram não poder realizar a instalação devido à altura da residência.
Desde 17 de dezembro, Passarini busca o reembolso pelo serviço não realizado. Sem sucesso nas tentativas de acordo, ele recorreu a Celso Russomano. A equipe foi até Piracicaba para investigar o caso.
A visita à loja, revelou falhas na comunicação e na prestação de serviço. O caso evidenciou a prática de "venda casada", proibida pelo Código de Defesa do Consumidor, que obriga a compra de serviços adicionais sem necessidade.
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