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Domingo Espetacular
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Saiba como reportar acidentes com produtos pelo site do INMETRO

Veja o passo a passo para realizar uma denúncia na entidade brasileira vinculada ao Ministério da Economia

Domingo Espetacular|Do R7


O Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO) atua como um órgão regulador e fiscalizador, garantindo que produtos comercializados no Brasil atendam a padrões mínimos de qualidade e segurança estabelecidos por normas técnicas.

Essa ação acontece para proteger o consumidor de produtos defeituosos, perigosos ou que não atendam às expectativas de qualidade estabelecidas.

Além da certificação de produtos, o INMETRO também realiza a verificação metrológica de instrumentos de medição utilizados em transações comerciais, como balanças e bombas de combustível, assegurando a confiabilidade das medições realizadas.

Saiba como reportar um acidente pela internet:

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Caso o consumidor tenha um incidente envolvendo produtos certificados pelo INMETRO e queira reportar o ocorrido, o processo pode ser realizado através do Sistema Inmetro de Monitoramento de Acidentes de Consumo - SINMAC.

O sistema serve para qualquer cidadão pode fazer um relato de acidente de consumo, sendo ele vítima ou não. Esses relatos auxiliam o Inmetro a aperfeiçoar a identificação de produtos, insumos e serviços que oferecem risco à saúde e à segurança do consumidor. Veja como:

  1. Acesse o site do SINMAC: o site oficial do INMETRO oferece um canal específico para reportar incidentes relacionados a produtos. O endereço é https://sinmac.inmetro.gov.br/;
  2. Localize a seção de denúncias ou incidentes: no site, procure pela seção dedicada a denúncias ou incidentes com produtos certificados. Procure a opção “relate seu acidente de consumo”;
  3. Preencha o formulário de incidente: ao clicar na seção correta, o consumidor deverá preencher um formulário detalhando o incidente ocorrido. Informações como o tipo de produto, marca, data do incidente e descrição do problema são essenciais para que o INMETRO possa investigar e tomar as medidas necessárias;
  4. Envie o formulário: após preenchido, o formulário pode ser enviado diretamente através do site. É importante conferir todas as informações antes de submeter o formulário para garantir que todas as informações necessárias foram incluídas.

Relatos sobre produtos e serviços potencialmente inseguros ajudam o INMETRO a identificar problemas que causam danos aos consumidores e contribuem para oferta de produtos e serviços mais seguros no mercado nacional.

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