Patrulha do Consumidor : cliente é acusado de mau uso do celular e aparelho perde a garantia

Em março, Nelson comprou um celular Moto G4 Plus, mas em dez dias já teve que levar o aparelho na assistência técnica. Três meses depois, o celular voltou a apresentar problemas. Agora, entretanto, a Motorola não quer fazer o conserto e alega que o usuário perdeu a garantia. Celso Russomanno foi acionado e entrou em contato com a empresa para fazer valer os direitos do consumidor. Veja o que aconteceu!