Patrulha do Consumidor resolve impasse em assistência técnica de celular
A assistência foi acionada após cobrança indevida e falhas no serviço
Patrulha do Consumidor|Do R7
A Patrulha do Consumidor foi chamada para intervir em um caso envolvendo Simone e uma assistência técnica em Santo André, município de São Paulo. Simone levou seu celular para reparo devido ao rápido descarregamento da bateria e enfrentou problemas com o serviço. O aparelho retornou três vezes sem solução e ainda apresentou novos danos.
Diagnosticado inicialmente como problema na bateria, o orçamento cobrado foi de R$560. No entanto, após a substituição, o defeito persistiu, e a tela apareceu trincada, sem registro do dano nas ordens de serviço.
Na última visita, Simone foi informada que o problema era na placa principal. A empresa propôs um novo orçamento de R$780, descontando os valores pagos, resultando em R$220 adicionais.
O Código de Defesa do Consumidor proíbe alterações unilaterais no orçamento sem negociação. A Patrulha do Consumidor evidenciou a situação irregular. Após a intervenção, o responsável técnico concordou em realizar o conserto gratuitamente, resolvendo o impasse.
O PlayPlus agora é RecordPlus: mais conteúdo da RECORD para você, ao vivo e de graça. Baixe o app aqui!
Últimas
Patrulha do Consumidor: companhia de água cobra valores abusivos de clientes em SP
Empresa foi notificada pelo Procon após denúncias de práticas inadequadas de atendimento aos consumidores
Patrulha do Consumidor: Jovem tem cabelo danificado no salão e cabeleireira debocha da cliente
A cabeleireira alegou que a cliente não seguiu corretamente as orientações pós-tratamento fornecidas
Procon de São Paulo cobra providências da Enel após problemas recorrentes na prestação de serviços
Diretor executivo do órgão participou ao vivo da Patrulha do Consumidor e explicou como os cidadãos podem registrar denúncias
'Um transtorno enorme que a Enel está causando', diz Ricardo Nunes em entrevista ao Cidade Alerta
Prefeito de São Paulo participou da Patrulha do Consumidor e denunciou falhas na operação da concessionária
Patrulha do Consumidor encontra irregularidades em postos de gasolina em Guarulhos (SP)
Operação com Procon e IPEM flagra irregularidades de precificação e validade em combustíveis
Patrulha do Consumidor: engenheiro tenta há três anos resolver problema em motocicleta
Moto aquece e "morre" repentinamente; ele chegou a ouvir que ele não sabia como conduzir a moto
Patrulha do Consumidor: Carro de idosa é batido em estacionamento e dono não paga pelo conserto
O responsável pelo local fez várias promessas a ela, de que os reparos seriam pagos, mas nunca cumpriu
Patrulha do Consumidor: Jovem compra carro com defeitos e agência não devolve o valor pago
Depois de descobrir tudo o que precisava ser feito de reparo no veículo, Léo desistiu da compra
Patrulha do Consumidor intervém em caso de entrega de portão com 129 dias de atraso
Lenilson espera há 129 dias, e empresa promete solução até 17 de novembro
Patrulha do Consumidor resolve caso de mesa não entregue em São Paulo
Consumidora recebe devolução após reclamações e intervenção da Patrulha do Consumidor
Patrulha do Consumidor: Mulher entrega carro usado para loja e não recebe o dinheiro
Acompanhe o que aconteceu quando o Celso Russomanno entrou na história!
Patrulha do Consumidor: Cliente enfrenta desafios ao adquirir moto de R$ 140 mil
A moto apagou enquanto Roberto de Souza pilotava em uma rodovia
Patrulha do Consumidor: Homem compra BMW dos sonhos em leilão e carro vem sem caixa de direção
Sem o veículo e com um prejuízo de mais de R$ 100 mil, o homem procurou Celso Russomanno para ajudar a resolver o seu caso
Equipe da Patrulha do Consumidor é agredida por funcionária de loja de colchão
Celso Russonamanno foi até a loja e por lá, logo na entrada, foi recebido de maneira agressiva
Hotel promete o paraíso; mas hóspedes têm experiência desesperadora
Família se hospeda em suposto hotel de alto padrão onde sequer havia chuveiros com água quente