Procon de São Paulo cobra providências da Enel após problemas recorrentes na prestação de serviços
Diretor executivo do órgão participou ao vivo da Patrulha do Consumidor e explicou como os cidadãos podem registrar denúncias
Patrulha do Consumidor|Do R7
O Procon do estado de São Paulo aplicou oito multas à empresa Enel desde 2019 devido a problemas recorrentes na prestação de serviços. As penalidades somam mais de R$ 77,7 milhões e ainda não foram pagas pela companhia. Luiz Orsatti, diretor executivo do órgão, destacou que todas as multas estão sendo discutidas judicialmente, e uma ação civil pública foi movida juntamente com a Artesp contra a concessionária de energia.
Orsatti também enfatizou a importância dos consumidores registrarem suas reclamações diretamente com a Enel e também junto ao Procon para garantir documentação adequada das ocorrências. Ele sugere que os afetados tirem fotos ou façam vídeos como evidência dos problemas causados pelas interrupções no serviço.
A falta de resposta eficaz da empresa após eventos climáticos adversos é um ponto crítico. Dados recentes indicam que cerca de 331 mil residências estavam sem eletricidade no estado de São Paulo. Medidas judiciais adicionais, incluindo multa diária, podem ser aplicadas caso as falhas não sejam corrigidas rapidamente.
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