Patrulha do Consumidor: 'Se andar nesse carro, pode morrer!': Veículo foi vendido com eixo remendado
Poucos quilômetros após a compra, o carro apresentou falhas significativas como luz de injeção acesa e eixo traseiro comprometido
Patrulha do Consumidor|Do R7
Talita adquiriu um Ford Ka em uma concessionária de São Paulo no dia 9 de julho. Poucos quilômetros após a compra, o carro apresentou falhas significativas como luz de injeção acesa e eixo traseiro comprometido. A situação se agravou quando foi constatado que o histórico do módulo do veículo havia sido apagado.
A consumidora tentou resolver os problemas junto à concessionária sem sucesso. O Código de Defesa do Consumidor garante a devolução da quantia paga caso os defeitos não sejam solucionados em até 30 dias. Apesar das promessas da loja para consertar o carro ou substituí-lo por outro similar, nenhuma solução definitiva foi oferecida.
Durante uma visita ao local com a equipe da Patrulha do Consumidor, ficou evidente que o veículo estava mal reparado e apresentava riscos à segurança dos ocupantes devido ao estado precário das longarinas e outras partes estruturais. O gerente da loja, Vitor, reconheceu as falhas no atendimento e propôs cancelar a venda sem custos adicionais para Talita.
O acordo prevê que Talita receba seu dinheiro de volta dentro de sete dias úteis enquanto aguarda pela resolução completa deste impasse envolvendo também o cancelamento do financiamento pelo banco responsável.
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