Patrulha do Consumidor: Mulher enfrenta problemas para consertar geladeira com defeito
O Código de Defesa do Consumidor determina que produtos essenciais devem ser trocados de imediato se não houver conserto no prazo legal
Patrulha do Consumidor|Do R7
Em Ribeirão Preto (SP), a consumidora Maura enfrenta dificuldades para reparar sua geladeira Panasonic devido à falta de peças de reposição. O Procon local foi acionado após o eletrodoméstico, comprado há cinco meses, parar de funcionar, problema que se estende por mais de 26 dias.
O Código de Defesa do Consumidor determina que produtos essenciais devem ser trocados de imediato se não houver conserto no prazo legal. No entanto, a assistência técnica afirma não conseguir peças devido a falhas no sistema administrativo da Panasonic, o que impede pedidos gratuitos sob garantia. Decisões judiciais reforçam que refrigeradores são bens essenciais, exigindo substituição imediata.
Maura enviou um vídeo à Patrulha do Consumidor para agradecer pela ajuda, após receber uma geladeira nova em casa.
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