Patrulha do Consumidor: companhia de água cobra valores abusivos de clientes em SP
Empresa foi notificada pelo Procon após denúncias de práticas inadequadas de atendimento aos consumidores
Cidade Alerta|Do R7
A Patrulha do Consumidor deste sábado (20) trouxe atualizações do caso de valores excessivos cobrados pela companhia de água Ric Ambiental, em Marília, São Paulo. O Procon notificou a empresa após receber denúncias sobre práticas inadequadas no atendimento aos consumidores. Um dos casos destacados foi o valor exorbitante cobrado pela conta mensal que chegou a R$ 2.847,81
Segundo a diretora do Procon Marília, Valquíria Galo Febrônio Alves, a prestadora de serviços estava indicando a Casa do Encanador como solução exclusiva para detectar vazamentos de água em imóveis particulares. Assim que foi notificada, a Ric Ambiental cessou imediatamente a indicação.
Celso Russomanno destaca que a denúncia não se dirige contra os prestadores de serviço indicados, mas sim contra a prática adotada pela concessionária ao direcionar clientes exclusivamente para um único fornecedor sem oferecer alternativas ou assumir responsabilidades dentro das normas estabelecidas.
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