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Xerife do Consumidor dá dicas para você não ser enganado ao trocar um presente de Natal

Jorge Wilson esclareceu as principais dúvidas dos consumidores no Balanço Geral

Balanço Geral|Do R7

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Natal passou, presentes foram entregues, mas nem sempre gostamos daquilo que a gente ganhou, né? Nesse caso, o jeito é trocar e, para você não ter nenhum problema com as lojas, o Xerife do Consumidor Jorge Wilson foi ao Balanço Geral esclarecer as principais dúvidas nesse aspecto. Confira! > Veja toda a programação da Record no R7 Play
A pessoa que ganhou o presente pode fazer a troca no lugar de quem comprou? — Pode sim, até porque muitas vezes quem presenteia não entrega junto a nota fiscal para não mostrar o quanto gastou > Veja toda a programação da Record no R7 Play
Precisa necessariamente levar o cupom fiscal para fazer a troca? — É sempre importante que ele leve porque são as informações sobre o produto. Mas, se foi presente e você não tem a nota, leva a etiqueta e explica a situação. Se houver qualquer problema, aí sim entra em contato com quem deu o presente, que leva a nota fiscal até você para resolver qualquer problema > Veja toda a programação da Record no R7 Play
A loja pode estabelecer um prazo para trocas? — O artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor diz que toda regra tem que ser clara e precisa. Se a loja colocou que a troca tem que ser feita em três ou 15 dias, eles têm que cumprir o prazo e o cliente precisa obedecer aos critérios também > Veja toda a programação da Record no R7 Play
Como se proteger para o caso de precisar de uma troca de uma compra feita pela internet? — Aí a proteção é através do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que dá o direito Do arrependimento. Quem compra pela internet, telefone ou à domicílio tem sete dias para se Arrepender por qualquer motivo, não tem que justificar. Eles são obrigados a devolver tudo, inclusive o frete > Veja toda a programação da Record no R7 Play
Quando é o último produto do estoque, como a loja deve agir se o cliente pede troca? — Tem que dar alternativa para o consumidor, como oferecer um outro produto ou pedir um Prazo para que cheguem mais daquele item comprado. Se a pessoa não quiser esperar, eles são obrigados a devolver o dinheiro para que a pessoa faça a compra em outro estabelecimento > Veja toda a programação da Record no R7 Play
Caso mesmo assim você enfrente problemas com suas compras de fim de ano, busque Jorge Wilson através do e-mail contatoxerife@r7.com > Veja toda a programação da Record no R7 Play

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Natal passou, presentes foram entregues, mas nem sempre gostamos daquilo que a gente ganhou, né? Nesse caso, o jeito é trocar e, para você não ter nenhum problema com as lojas, o Xerife do Consumidor Jorge Wilson foi ao Balanço Geral esclarecer as principais dúvidas nesse aspecto. Confira! > Veja toda a programação da Record no R7 Play
A pessoa que ganhou o presente pode fazer a troca no lugar de quem comprou? — Pode sim, até porque muitas vezes quem presenteia não entrega junto a nota fiscal para não mostrar o quanto gastou > Veja toda a programação da Record no R7 Play
Precisa necessariamente levar o cupom fiscal para fazer a troca? — É sempre importante que ele leve porque são as informações sobre o produto. Mas, se foi presente e você não tem a nota, leva a etiqueta e explica a situação. Se houver qualquer problema, aí sim entra em contato com quem deu o presente, que leva a nota fiscal até você para resolver qualquer problema > Veja toda a programação da Record no R7 Play
A loja pode estabelecer um prazo para trocas? — O artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor diz que toda regra tem que ser clara e precisa. Se a loja colocou que a troca tem que ser feita em três ou 15 dias, eles têm que cumprir o prazo e o cliente precisa obedecer aos critérios também > Veja toda a programação da Record no R7 Play
Como se proteger para o caso de precisar de uma troca de uma compra feita pela internet? — Aí a proteção é através do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que dá o direito Do arrependimento. Quem compra pela internet, telefone ou à domicílio tem sete dias para se Arrepender por qualquer motivo, não tem que justificar. Eles são obrigados a devolver tudo, inclusive o frete > Veja toda a programação da Record no R7 Play
Quando é o último produto do estoque, como a loja deve agir se o cliente pede troca? — Tem que dar alternativa para o consumidor, como oferecer um outro produto ou pedir um Prazo para que cheguem mais daquele item comprado. Se a pessoa não quiser esperar, eles são obrigados a devolver o dinheiro para que a pessoa faça a compra em outro estabelecimento > Veja toda a programação da Record no R7 Play
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Natal passou, presentes foram entregues, mas nem sempre gostamos daquilo que a gente ganhou, né? Nesse caso, o jeito é trocar e, para você não ter nenhum problema com as lojas, o Xerife do Consumidor Jorge Wilson foi ao Balanço Geral esclarecer as prin...

Natal passou, presentes foram entregues, mas nem sempre gostamos daquilo que a gente ganhou, né? Nesse caso, o jeito é trocar e, para você não ter nenhum problema com as lojas, o Xerife do Consumidor Jorge Wilson foi ao Balanço Geral esclarecer as principais dúvidas nesse aspecto. Confira! > Veja toda a programação da Record no R7 Play

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