Xerife do Consumidor: Mulher paga R$ 9 mil e não recebe serviço de despachante

Eliete contratou um despachante para regularizar a documentação de seu veículo em abril deste ano. Ela pagou cerca de R$ 9 mil ao profissional Rodrigo, mas não recebeu o serviço prometido. Após perceber que o comprovante enviado por Rodrigo era falso, Eliete buscou auxílio do Xerife do Consumidor.

A situação ocorreu na zona norte de São Paulo e envolveu uma tentativa frustrada de parcelamento dos custos via cartão de crédito. Apesar das promessas iniciais feitas pelo despachante sobre a facilidade do pagamento e rapidez no processo — estimado inicialmente em sete dias — os documentos nunca foram entregues conforme combinado.

Desconfiada da demora e após constatar que o documento apresentado era inválido, Eliete procurou outro profissional para concluir a regularização rapidamente. O novo despachante conseguiu resolver tudo em apenas um dia.

Com a ajuda do Xerife do Consumidor, Eliete fez uma ligação telefônica com Rodrigo, que admitiu ter terceirizado o serviço sem sucesso e comprometeu-se a devolver o valor pago corrigido com juros dentro de dez dias. Além disso, ele deverá arcar com as despesas legais geradas pela contratação adicional necessária devido à falha inicial na prestação dos serviços acordados.

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