Patrulha do Consumidor: Transportadora não entrega carro e não dá satisfações ao cliente

No final do ano passado, a Patrulha do Consumidor mostrou a difícil situação que o Jhonathan estava enfrentando. Ele contratou uma transportadora para levar, de São Paulo até o interior do Pernambuco, um carro de presente para o pai; mas o veículo não chegou ao destino e a empresa não deu sequer alguma satisfação sobre o que tinha acontecido. Vamos assistir o desfecho do caso. O prazo final estabelecido era 12 de dezembro. Após diversas tentativas de contato com a transportadora, foi informado que o carro ainda estava em Minas Gerais. Jonathan pagou R$ 1.900 pela prestação do serviço e registrou um boletim de ocorrência online devido à falta da entrega. A empresa envolvida no transporte é chamada Celebridade e utiliza outra companhia chamada Direx para realizar as entregas. Durante a gravação do programa jornalístico, Celso Russo-Humano tentou contatar a transportadora sem sucesso. Posteriormente, Max da empresa se manifestou por mensagem áudio explicando que houve um problema com o caminhão cegonha que estava levando o veículo e prometeu resolver a situação enviando uma nova cegonha para pegar o carro parado em Montes Claros. Após as intervenções feitas durante o programa jornalístico sobre esse caso específico da transportadora Celebridade e Direx, foi relatado que uma semana após a exibição do episódio mencionado anteriormente no programa TI Dolar, o veículo foi finalmente entregue ao proprietário. Contudo, foram constatadas algumas avarias no carro durante essa entrega inicial.