Atendentes de telemarketing contam o porquê da demora das ligações
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Hoje em Dia|Do R7
Todo mundo já ligou para um call center para reclamar uma cobrança indevida ou um erro no produto adquirido, mas, as reclamações sobre estas ligações são ainda maiores. Por lei, o consumidor deve ser atendido em no máximo um minuto, o que quase nunca acontece. A repórter Rosana Cardin conversou com alguns operadores de telemarketing e descobriu porque as ligações demoram a serem atendidas e, muitas vezes, são desligadas.
