Patrulha do Consumidor: Cliente pede reembolso após contrato com loja não ser fechado

Maycon negociou um carro usado na loja Medellin Motors, localizada no bairro da Penha, zona leste de São Paulo, e pagou R$ 5 mil de entrada. No entanto, o financiamento do veículo não foi aprovado e o cliente foi atrás para receber seu dinheiro de volta. Maycon passou quase um mês conversando com o estabelecimento para reaver o valor de R$ 5 mil.

Eduardo, proprietário da loja, falou por áudio que estava aguardando o cancelamento oficial e que iria mandar uma parte do valor, mas isso não aconteceu. Após Maycon acionar a polícia, a loja devolveu R$ 500.

Celso Russomanno foi até a Medellin Motors para tentar resolver o problema. Depois uma conversa por telefone com Eduardo e Renato, o outro proprietário, a loja fez o Pix restante de R$ 4.500 e resolveu o problema com Maycon. Confira a reportagem completa.

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