Patrulha do Consumidor: Loja entrega um produto errado e outro danificado para casal
Veja o que aconteceu após Celso Russomanno assumir a negociação do caso
Patrulha do Consumidor|Do R7
Um casal residente pediu ajuda da Patrulha do Consumidor após enfrentar dificuldades em uma loja de móveis na zona leste de São Paulo.. Após a compra à vista dos itens, o rack foi entregue danificado e a cama chegou sem o prometido compartimento baú. Apesar das reclamações feitas pelos clientes desde agosto de 2025, as soluções oferecidas pela empresa não passaram de promessas.
Celso Russomanno interveio para auxiliar na resolução do caso. A situação se arrastava por quatro meses sem que os defeitos no móvel fossem sanados ou que a base correta da cama fosse entregue. Durante esse período, várias tentativas foram feitas pelo casal para contatar a responsável pelas vendas na loja.
A intervenção resultou em um compromisso da empresa para resolver as pendências até o dia 27 daquele mês. O acordo incluía a entrega dos produtos corretos com nota fiscal e montagem adequada no local.
Finalmente, após negociações mediadas pela patrulha do consumidor liderada por Celso Russomanno, os móveis foram substituídos conforme combinado. Ana Cláudia confirmou que tanto o rack quanto a base da cama foram montados corretamente dentro do prazo estipulado pela loja.
O PlayPlus agora é RecordPlus: mais conteúdo da RECORD para você, ao vivo e de graça. Baixe o app aqui!
Últimas

Patrulha do Consumidor: Lanchonete que não aceita pagamento em dinheiro é alvo do Procon
Durante a inspeção, verificou-se que a lanchonete exibia uma placa informando que, devido a problemas sistêmicos, não poderiam realizar vendas em dinheiro

Patrulha do Consumidor: Procon realiza blitz em supermercado após denúncia de carne estragada
Durante a inspeção no estabelecimento de Guarulhos (SP), foram constatadas irregularidades como falta de preços nos itens e carnes no chão

Patrulha do Consumidor: Assistência técnica é acusada de sumir com celular de cliente
Mônica estava com problemas no reconhecimento facial e deixou o aparelho para uma troca de tela na rua 25 de Março

Patrulha do Consumidor: Celso Russomanno acompanha blitz do Procon em mercado no interior de SP
Fiscalização ocorreu após estabelecimento se recusar a vender produto fatiado

Patrulha do Consumidor: Mulher deixa carro em concessionária e conserto dura mais de quatro meses
Além de não ter recebido uma cópia do contrato do conserto, Thaís não foi informada de que seu veículo seria levado para outro lugar

Patrulha do Consumidor: Cliente compra sofá e recebe móvel do tamanho e cor errada
Agatha Cristina passou mais de três meses tentando resolver o problema com o estabelecimento, mas sem sucesso

Patrulha do Consumidor: Loja física não entrega chinelos de cliente que foram comprados por app
O cliente também sofreu deboche ao solicitar que um chinelo fosse retirado do estoque para compensar o atraso

Patrulha do Consumidor: Casal de idosos é coagido a pagar quase R$ 4.500 por serviço de mecânica
Celso Russomanno foi até Itu, no interior de São Paulo, para cobrar a devolução dos valores pagos por Orlando

Patrulha do Consumidor: Idoso recupera dinheiro após falha em instalação de ar-condicionado
Gilson Duarte Passarini pagou mais de R$ 3.500 para a empresa Frigelar, que prometeu instalar os aparelhos em dois dias, mas o serviço não foi realizado

Patrulha do Consumidor: Cliente busca reembolso após conserto de notebook não concluído
As respostas da assistência foram escassas e, em alguns casos, hostis

Patrulha do Consumidor: Concessionária devolve valor após venda de carro com histórico oculto
Clientes foram informados pela concessionária sobre a renúncia da garantia em troca de um seguro, processo que é ilegal

Patrulha do Consumidor: Loja vende carro usado com defeito e não dá garantia à cliente
AMB Multimarcas alegou que o carro foi vendido sem garantia porque teve desconto

Patrulha do Consumidor: Cliente luta para trocar moto com defeitos constantes
Ele quase sofreu um acidente grave em uma rodovia

Patrulha do Consumidor: Jovem perde parte do cabelo após procedimento em salão de beleza
Celso Russomanno foi até o estabelecimento na zona leste de São Paulo tentar resolver a situação



