Patrulha do Consumidor: Casal reclama que carro recém-comprado deu problema e não sai da oficina
Mesmo com novos reparos em agosto, o carro continuou apresentando problemas
Patrulha do Consumidor|Do R7
Um casal de Ribeirão Preto teve problemas com um carro da marca Fiat comprado em julho de 2026, que apresentou defeitos logo após a saída da agência. O carro parou após menos de cinco quilômetros devido a falhas no motor. Tentativas de reparo pela concessionária não resolveram o problema.
Buscando uma solução, Alexandre e Cleonice recorreram ao Procon local, que foi representado por Marcelo. Mesmo com novos reparos em agosto, o carro continuou apresentando problemas. Além disso, um vendaval em Ribeirão Preto dificultou ainda mais a comunicação entre as partes.
Com o passar dos 30 dias estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor para a resolução de problemas, o casal optou por solicitar o reembolso integral. O caso foi solucionado com o cancelamento da compra e o reembolso, após a intervenção do Procon e do quadro Patrulha do Consumidor.
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