Patrulha do Consumidor: Cliente denuncia celular de R$ 9 mil entregue com defeito e sem garantia
Ajuda de Celso Russomanno resultou em um reembolso imediato via Pix, ressarcindo a vítima pelos danos materiais
Patrulha do Consumidor|Do R7
Um cliente enfrentou problemas ao comprar um celular por R$ 9 mil em uma loja não autorizada, acreditando que o aparelho era novo e lacrado. A câmera do dispositivo apresentou defeito e, ao buscar assistência técnica, ele descobriu que o celular era de mostruário e não tinha garantia.
O consumidor tentou resolver o problema com a loja, que prometeu substituir o aparelho em sete dias. Contudo, mesmo depois de três meses de tentativas via WhatsApp, nenhuma solução foi oferecida. Nem mesmo o Procon conseguiu resposta da empresa.
Sem alternativas, ele procurou a Patrulha do Consumidor com Celso Russomanno, que, ao visitar a loja, confirmou que a empresa não cumpriu o prometido no documento emitido. A ajuda de Celso resultou em um reembolso imediato via Pix, ressarcindo o cliente pelos danos materiais.
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