Patrulha do Consumidor: Empresa que agiliza o visto americano falha e cliente cancela viagem aos EUA
Ricardo Haddad recebeu reembolso após intervenção da Patrulha do Consumidor
Patrulha do Consumidor|Do R7
O empresário brasileiro Ricardo Haddad teve seu sonho de levar os filhos à Disney adiado devido a problemas com o visto americano. Ele pagou R$ 6.300 a uma empresa para agilizar o processo, mas o serviço não foi concluído.
A empresa, contratada para auxiliar na obtenção dos vistos, não cumpriu o prazo prometido, e alegou posteriormente ter perdido acesso às contas necessárias. Ricardo, frustrado pela falta de soluções, recorreu à Patrulha do Consumidor para obter ajuda.
Celso Russomanno mediou uma conversa com Danilo, representante da empresa. Durante a negociação, ficou evidente que as taxas consulares não haviam sido pagas. Com base no Código de Defesa do Consumidor, foi exigida a devolução total do valor pago.
A empresa se comprometeu a restituir o montante, sob risco de ações legais. O caso foi resolvido com a devolução integral do dinheiro.
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