Patrulha do Consumidor: Casal consegue reembolso após comprar carro usado com defeitos
Veículo apresentou problemas logo após a saída da loja e clientes precisaram contar com a ajuda de Celso Russomanno para resolver a situação
Patrulha do Consumidor|Do R7
Um casal enfrentou dificuldades depois de adquirir um carro usado que apresentou problemas logo após a saída da loja. O veículo foi comprado no dia 9 de julho e começou a mostrar falhas apenas alguns quilômetros depois de sair da concessionária. A luz de injeção acendeu imediatamente e o carro precisou retornar à oficina oito vezes sem solução definitiva.
A situação levou os compradores a buscarem auxílio junto à Patrulha do Consumidor e Celso Russomanno. Durante uma visita à agência, foram constatados diversos problemas no veículo: eixo traseiro soldado e trincado, pintura desalinhada e histórico apagado no módulo eletrônico.
O gerente da loja reconheceu as falhas apresentadas pelo automóvel e mencionou tentativas anteriores de substituição ou reparo sob garantia. No entanto, segundo o casal, essas soluções não se concretizaram devido à falta de veículos equivalentes disponíveis para troca.
Diante disso, os clientes optaram pelo cancelamento da compra conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após negociações com o banco financiador, ficou acordado que o contrato seria rescindido sem custos adicionais. Em cumprimento ao acordo, a loja efetuou o cancelamento da venda e devolveu integralmente os valores pagos pelos consumidores dentro dos sete dias úteis estipulados.
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