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Patrulha do Consumidor: Loja vende carro e não repassa o valor para o dono do veículo

Thiago aguardou pagamento integral de veículo vendido por agência durante meses

Patrulha do Consumidor|Do R7

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Um cliente do bairro Jardim Bela Vista, em Guarulhos, enfrentou problemas depois de consignar seu carro para venda com a agência Silver Store, administrada por Tenório. Apesar de o veículo ter sido vendido em outubro de 2025 e o valor acertado de R$ 42 mil ter sido creditado ao banco em 9 de outubro, Thiago recebeu apenas metade desse montante.


Thiago não foi informado sobre a finalização da venda e só descobriu ao questionar Tenório dias depois. Desde então, tenta receber o restante do pagamento, mas sem sucesso. Ele também se resguardou ao não entregar os documentos de transferência à loja, uma decisão crucial para que não houvesse mais problemas com a consignação.


Após Thiago acionar a Patrulha do Consumidor, Celso Russomanno e o dono da agência chegaram a um acordo: Tenório se comprometeu a transferir R$ 10 mil imediatamente e os R$ 13 mil restantes até o dia 20 deste mês.

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