Patrulha do Consumidor: Mulher deixa carro em concessionária e conserto dura mais de quatro meses
Além de não ter recebido uma cópia do contrato do conserto, Thaís não foi informada de que seu veículo seria levado para outro lugar
Patrulha do Consumidor|Do R7
A supervisora de vendas Thaís deixou seu carro em uma concessionária para conserto após uma batida. Ela preferiu assumir a diferença de preço dada pela oficina da seguradora pois fazia questão de ter as peças originais do veículo. A concessionária escolhida para o reparo, localizada na zona sul de São Paulo, deu um prazo de até 20 dias úteis, mas Thaís já não vê seu carro há quatro meses.
Celso Russomanno e a supervisora de vendas foram até a oficina e, chegando lá, descobriram que o veículo nem estava no local. A concessionária justificou o atraso por falta de peças, mudança do sistema interno e a saída da funcionária que estava atendendo Thaís. O gerente do local também informou que o serviço de funilaria era feito por um terceiro em um outro lugar.
Além de não ter recebido uma cópia do contrato do conserto, Thaís não foi informada de que seu veículo seria levado para outro lugar. Celso Russomanno e a mulher foram até a funilaria e encontraram o carro quase pronto, apenas faltando o alinhamento. Após a gravação da reportagem, Thaís enviou um vídeo agradecendo a Patrulha do Consumidor pela ajuda para recuperar o veículo. Acompanhe na reportagem!
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