Xerife do Consumidor: Cliente recupera valor de implante capilar não realizado após três anos

Luiz Rodrigo Dias enfrentou uma longa batalha para recuperar o dinheiro pago por um implante capilar nunca realizado. Após desembolsar quase R$ 10 mil a uma clínica em São Paulo e esperar por mais de três anos pelo procedimento ou reembolso, ele recorreu ao Xerife do Consumidor.

O caso começou quando Luiz contratou os serviços da clínica Stanley's com base na reputação positiva que possuía à época. Ele pagou integralmente o valor acordado através de transações online e esperava apenas ser chamado para iniciar o tratamento. No entanto, a comunicação com a clínica foi cortada e suas tentativas de contato foram ignoradas.

Desesperado pela falta de resposta e sem alternativas viáveis no âmbito judicial imediato, Luiz buscou ajuda com Jorge Wilson, o Xerife do Consumidor. A equipe acompanhou Luiz até a unidade da clínica onde confrontaram os responsáveis sobre o descumprimento contratual. Após negociações conduzidas pela gerente geral Berenice, ficou acordado que o montante seria restituído ainda naquele dia.

Finalmente resolvido após a mediação do Xerife do Consumidor e conforme previsto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor brasileiro, Luiz recebeu seu dinheiro.

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