Xerife do Consumidor: Mulher paga R$ 5.000 por megahair mal feito e quer dinheiro de volta
Rose diz que não consegue parar de chorar e tem dificuldade para dormir
Xerife do Consumidor|Do R7
Rose, uma cabeleireira da zona sul de São Paulo, enfrenta dificuldades após a aplicação de um megahair que custou mais de R$ 5.000. Ela afirma que o volume e a cor dos cabelos aplicados não correspondem ao combinado. Além disso, ela relata sentir fortes dores desde a aplicação.
Segundo Rose, as dores são tão intensas que tem sido necessário fazer uso de medicamentos para dormir. Ela também expressa preocupação sobre o estado atual dos seus cabelos naturais sob as extensões.
O caso ocorreu na rua Ângelo Prado, no Parque América, e envolveu negociações entre Rose e os responsáveis pelo serviço prestado. Durante uma visita ao local, feita pelo Xerife do Consumidor, ficou claro que houve falhas na comunicação entre ambas as partes quanto às expectativas iniciais.
De acordo com Jorge Wilson, o Xerife, o Código de Defesa do Consumidor garante à cliente o direito à desistência dentro de sete dias úteis, se houver insatisfação com produtos ou serviços adquiridos fora das instalações comerciais habituais. Após contato mediado pela equipe televisiva, os responsáveis prometeram resolver a situação retirando o mega hair e devolvendo o valor pago.
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