Patrulha do Consumidor: Empresária não consegue usar carro por falta de peças para consertá-lo
Veículo importado está parado há meses na concessionária
Patrulha do Consumidor|Do R7
Maria, uma empresária da zona sul de São Paulo, vive um pesadelo após adquirir seu carro dos sonhos. Após um acidente menor com sua Porsche zero quilômetro, ela levou o veículo à concessionária autorizada para reparos. Desde então, o carro permanece parado devido à falta de peças.
Celso Russomanno visitou a concessionária para entender melhor o caso. A empresa não conseguiu fornecer uma previsão concreta sobre quando as peças necessárias chegariam ao Brasil.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, fabricantes e importadores são obrigados a manter estoque adequado de componentes e informar prazos claros para início e término dos serviços prestados. Representantes da concessionária alegaram que estão aguardando informações da montadora sobre a disponibilidade das peças.
Embora os problemas sejam atribuídos principalmente à montadora, é responsabilidade da empresa no Brasill garantir soluções aos consumidores.
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