Xerife do Consumidor: Clientes denunciam fraude em compra de carro em Guarulhos (SP)

Paulo Roberto e seu filho Paulo Henrique relataram problemas ao adquirir um veículo em uma loja localizada no bairro Taboão, em Guarulhos, na Grande São Paulo.

Os dois compraram um carro modelo Toyota Etios 2017 após o primeiro veículo ser roubado. Para viabilizar a compra do novo automóvel, Paulo recorreu a um empréstimo pessoal e financiou parte do valor.

Após finalizar o negócio com a Ascar Veículos e transferir os valores acordados para a agência, Paulo descobriu que o laudo cautelar indicava irregularidades no carro adquirido. O cliente alega que recebeu documentos adulterados referentes à regularização do veículo até 2025, quando ainda havia pendências como multas não pagas.

Ao tentar registrar o carro para trabalhar como motorista de aplicativo, enfrentou dificuldades devido às problemáticas nos documentos fornecidos pela loja. Além disso, o motor do carro tinha sido trocado sem atualização adequada dos registros oficiais.

A gerência da Ascar Veículos afirmou desconhecer algumas das acusações feitas por Paulo, mas se comprometeu a resolver as questões levantadas dentro de 20 dias úteis conforme estipulado durante mediação conduzida pelo Xerife do Consumidor Jorge Wilson.

O desfecho deste caso será acompanhado nas próximas semanas enquanto se espera o cumprimento dos termos estabelecidos entre ambas as partes envolvidas neste problema.

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