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Patrulha do Consumidor: Carro de cliente é roubado em oficina e gera disputa por responsabilidade

Funcionário público enfrenta dificuldades após roubo de veículo em Osasco (SP)

Patrulha do Consumidor|Do R7

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O funcionário público Marcos de Jesus Venâncio enfrentou uma situação complicada quando seu carro foi roubado na oficina em Osasco (SP). Após comprar um veículo usado que apresentou problemas, Marcos buscou assistência na concessionária. Inicialmente, a concessionária realizou reparos, mas novos defeitos surgiram e ele foi direcionado à seguradora Gestalto. 

A Gestalto encaminhou o carro para a oficina Speedcar, onde, durante uma manobra, o veículo foi roubado. Iniciou-se então uma disputa sobre quem deveria arcar com os prejuízos: a concessionária ou a seguradora? A vendedora Gabriela Rodrigues, que prometera suporte, bloqueou o contato com Marcos após a venda. 

Com a ajuda de Celso Russomano, a situação foi mediada e, após negociações, o problema foi solucionado a favor de Marcos. Ele expressou gratidão pela assistência recebida, permitindo-lhe retomar suas atividades. 


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