Logo R7.com
RecordPlus
Cidade Alerta

Patrulha do Consumidor: Casal compra carro elétrico e concessionária não entrega no prazo

Cliente busca ajuda após promessas não cumpridas por concessionária de veículos

Patrulha do Consumidor|Do R7

  • Google News

Gabriel e Luisa sonhavam em ter um carro elétrico importado e procuraram uma concessionária para realizar essa aquisição. Eles escolheram um modelo específico que custava R$ 123.800 e esperavam recebê-lo alguns dias após a compra. No entanto, desde março, têm enfrentado dificuldades devido ao descumprimento das promessas feitas pela empresa.

A situação piorou quando documentos enviados foram extraviados, e Gabriel e Luisa não conseguiram contatar o gerente da loja. Sem respostas sobre a entrega, buscaram auxílio do "Patrulha do Consumidor".
O jornalista Celso Russomano foi à concessionária para confrontar os responsáveis. Durante as negociações com os vendedores, ocorreram falhas de comunicação, com documentos ausentes ou incompletos. Apesar do pagamento integral, incluindo IPVA, o carro não estava disponível.

Russomano interveio junto à gerência para resolver o impasse. Após negociação, a concessionária concordou em indenizar Gabriel e Luisa pelas despesas decorrentes da falta do veículo. Assim, o casal pode ver uma solução para o problema que durou meses.


No RecordPlus, tem mais conteúdo da RECORD para você, ao vivo e de graça. Baixe o app aqui!

Últimas


Utilizamos cookies e tecnologia para aprimorar sua experiência de navegação de acordo com oAviso de Privacidade.