Patrulha do Consumidor: Cliente reclama de cobranças indevidas em oficina
Legislação exige exige que estabelecimentos forneçam orçamentos claros
Patrulha do Consumidor|Do R7
Vânia acionou a Patrulha do Consumidor após enfrentar problemas em uma borracharia de Sorocaba. Inicialmente, ela trocou os pneus do seu Celta 2007, mas foi surpreendida com cobranças não autorizadas de troca de óleo. A oficina cobrou R$ 680 por um óleo mineral, quando deveria ter sido um óleo sintético mais barato.
Diante da negativa da oficina em realizar a troca sem custos adicionais, mesmo após Vânia comprar o óleo correto, ela buscou auxílio do Procon e de Celso Russomanno. A intervenção resultou em um acordo para a devolução de parte do valor pago indevidamente.
Outro cliente também relatou práticas abusivas na mesma oficina. O Código de Defesa do Consumidor exige orçamentos claros e proibe cobranças sem consentimento.
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