Patrulha do Consumidor: Cliente luta para trocar moto com defeitos constantes
Ele quase sofreu um acidente grave em uma rodovia
Patrulha do Consumidor|Do R7
Um cliente de uma concessionária enfrentou problemas após sua motocicleta Harley Davidson apresentar repetidos defeitos elétricos. A moto de luxo, adquirida por R$ 140 mil em 2024, sofreu pane total na rodovia dos Bandeirantes um ano após a compra, forçando o proprietário a manobrar sem sinalização até o acostamento.
Após o incidente, a moto ficou 31 dias na concessionária para reparos. Mesmo após esse período, os problemas persistiram e, sete dias após ser devolvida, a moto apresentou falhas novamente. O cliente solicitou substituição ou reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor, mas considerou insatisfatórias as propostas recebidas.
Celso Russomanno tentou negociações com representantes daAutoStar e da fabricante Harley Davidson. Após muita insistência, a fabricante resolveu o problema e ofereceu uma moto nova para o cliente
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