Xerife do Consumidor: Cliente consegue ressarcimento de loja após carro apresentar problemas
O motorista de aplicativo Silvio recuperou investimento após a intervenção de Jorge Wilson
Xerife do Consumidor|Do R7
Um motorista de aplicativo em São Paulo enfrentou dificuldades após adquirir um carro seminovo que apresentou falhas mecânicas logo depois da compra. Mesmo dentro dos 90 dias legais de garantia, Silvio não recebeu o suporte esperado e teve que desembolsar mais de dois mil reais para consertos. A situação levou-o a buscar ajuda de Jorge Wilson, o Xerife do Consumidor.
O caso começou quando Silvio adquiriu seu veículo na GR Multimarcas em Campinas (SP). Após os primeiros problemas serem resolvidos pela loja, novas falhas surgiram e a concessionária alegou que o prazo da garantia havia expirado. Insatisfeito com essa resposta e sem solução efetiva por quase um ano — mesmo após recorrer ao Procon — Silvio decidiu acionar o Xerife do Consumidor.
Durante uma visita à concessionária mediada por Jorge Wilson, houve negociações entre as partes envolvidas. A agência comprometeu-se a cobrir os custos já pagos por Silvio e também financiar reparos pendentes relacionados à luz de injeção eletrônica do carro.
Após a intervenção, Silvio confirmou ter recebido reembolso pelas peças compradas e pelos serviços realizados anteriormente.
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